Chính Sách Bảo Hành

CÁC TRƯỜNG HỢP SẢN PHẨM ĐƯỢC FEIFEIISLAND HỖ TRỢ BẢO HÀNH NHƯ SAU :

.Sản phẩm bị thiếu chi tiết khi vận chuyển đến tay của khách hàng.

    Đối với các mặt hàng (Pre-order,Order,Hàng mua trực tiếp từ FeiFeiisland) khi đến tay khách hàng bị thiếu chi tiết.FeiFeiisland sẽ tiến hành kiểm tra và hỗ trợ quí khách những chi tiết bị thiếu trong thời gian sớm nhất có thể.

    ●Hàng New Seal 100% + Hàng New khui check + Hàng Like new

       Quí khách có quyền hoàn trả lại sản phẩm.

    ●Hàng trưng bày + Hàng 2nd

       Đối với box màu,box mút,các chi tiết được lắp ráp lên mô hình.Quí khách được quyền hoàn trả lại sản phẩm nếu bị thiếu.

       Đối với box carton sẽ được FeiFeiisland hỗ trợ dùng box carton khác để đóng gói thay thế.

       Đối với các phụ kiện như thẻ,cọ,găng tay,giấy chứng nhận,chứng chỉ,sách hướng dẫn lắp ráp…(Các đồ vật không lắp đặt lên mô hình).FeiFeiisland sẽ hỗ trợ liên hệ với nguồn cung hoặc tìm các nguồn cung khác để cấp lại.Trường hợp nếu như FeiFeiisland không tìm thấy phụ kiện để cung cấp lại,quí khách sẽ hoàn lại 10% giá trị của sản phẩm cho từng phụ kiện bị thiếu.

.Sản phẩm bị gãy,vỡ,bị ảnh hưởng bởi thời tiết trong quá trình vận chuyển.

    Đặc thù của mô hình Resin là chất liệu rất giòn.Vì vậy hầu như không thể đảm bảo tuyệt khi về tay tránh khỏi tình trạng gãy vỡ trong quá trình vận chuyển.

    Đối với mặt hàng Pre-order, FeiFeiisland sẽ liên hệ với studio để hỗ trợ cung cấp lại những chi tiết bị gãy,vỡ trong quá trình vận chuyển (Nếu như studio còn dư những chi tiết đó).Nếu như studio không còn dư chi tiết để bảo hành,FeiFeiisland sẽ hỗ trợ sửa chữa lại cho quí khách thông qua đội ngũ sửa chữa mô hình riêng của FeiFeiisland với độ hoàn thiện được đảm bảo nhất.

    Đối với mặt hàng Order,Hàng mua trực tiếp từ FeiFeiisland.FeiFeiisland sẽ chỉ hỗ trợ bảo hành sửa chữa thông qua đội ngũ sữa chữa bên FeiFeiisland.

    Đối với các chi tiết có kích thước quá lớn hoặc cầu kì,khả năng gãy vỡ cao,gây khó khăn khi vận chuyển bảo hành.FeiFeiisland sẽ hỗ trợ chi phí (theo tình trạng gãy,vỡ) hoặc nhờ đến các đội ngũ sửa chữa gần vị trí của quí khách nhất có thể để tiến hành sữa chữa (với sự đồng ý của quí khách).

.Sản phẩm đã bị lỗi trước khi vận chuyển mà Studio,Seller,FeiFeiisland không nhận ra khi kiểm tra sản phẩm.

    Do các sản phẩm mô hình đều là các sản phẩm tinh xảo,tỉ mĩ,chi tiết lắp ráp nhiều.Do đó,đôi lúc rất khó phát hiện ra những sai sót nhỏ thông qua kiểm tra bằng hình ảnh,video.

    Với các trường hợp sản phẩm đã xảy ra lỗi sản phẩm nhưng khi về đến cửa hàng của FeiFeiisland mới phát hiện ra.FeiFeiisland sẽ hỗ trợ quí khách sửa chữa thông qua đội ngũ sửa chữa bên FeiFeiisland và không chấp nhận hoàn hàng với trường hợp này.

———————————————————————————————————————————-

.Bản chất các sản phẩm mô hình là đồ thủ công làm hoàn toàn bằng tay.Do đó không tránh khỏi sơ sót trong quá trình sản xuất (Trầy,xước,chấm li ti…).Đối với quí khách yêu cầu sự hoàn hảo tuyệt đối,FeiFeiisland khuyến khích quí khách cân nhắc trước khi đặt hàng.Trường hợp này không được tính là lỗi sản phẩm và không được bảo hành cũng như hoàn trả hàng.

.FeiFeiisland có quyền từ chối bảo hành cũng như hoàn trả hàng đối với các trường hợp lỗi sản phẩm không nằm trong các điều kiện như trên.

.Để được kích hoạt chế độ bảo hành,quí khách vui lòng QUAY VIDEO LẠI TRONG QUÁ TRÌNH UNBOX HÀNG.Nếu không có Video.FeiFeiisland xin phép từ chối bảo hành với bất kỳ lí do.

—FEIFEIISLAND XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN QUÍ KHÁCH—