Chính Sách Mua Hàng

●MẶT HÀNG PRE-ORDER

.Sản phẩm “Pre-Order” (đặt trước) là những sản phẩm chưa có sẵn ngay tại thời điểm bạn mua, mà bạn phải đặt hàng trước bằng cách đặt cọc trước một phần giá trị của sản phẩm (Thông thường khoãng 30-40%) cho FeiFeiisland.FeiFeiisland sẽ tiến hành thông báo cho studio và đặt hàng cho quí khách.

.Sau đó sản phẩm sẽ được studio tiến hành sản xuất,thời gian phát hành sản phẩm sẽ hoàn toàn phụ thuộc vào tiến độ làm việc của studio.Thông tin thời gian phát hành tại thời điểm mở Pre-Order là Dự kiến.Sản phẩm có thể phát hành sớm hơn thời gian dự kiến hoặc phát hành muộn hơn so với thời gian dự kiến ban đầu.

.Sau đó,khi studio thông báo sản phẩm mà khách hàng đặt cọc đã hoàn thành.FeiFeiisland sẽ thông báo tới khách hàng và khách hàng sẽ tiến hành thanh toán phần giá trị còn lại của sản phẩm cho FeiFeiisland.

.Sau khi FeiFeiisland thanh toán phần giá trị còn lại của sản phẩm cho studio,studio sẽ tiến hành gửi hàng cho FeiFeiisland.Thời gian sản phẩm được vận chuyển kể từ ngày FeiFeiisland thanh toán phần giá trị còn lại của sản phẩm cho studio là khoãng sau 7 đến 30 ngày (Tùy thuộc vào qui trình đóng gói sản phẩm của studio mà thời gian vận chuyển có thể nhanh hoặc chậm) và khi sản phẩm được vận chuyển thì khoãng từ 10 đến 21 ngày sản phẩm sẽ về đến cửa hàng FeiFeiisland.

.Lúc này,FeiFeiisland sẽ thông báo đến khách hàng sản phẩm đã về đến cửa hàng,cũng như gửi hình ảnh sản phẩm đến khách hàng để khách hàng kiểm tra và tiến hành vận chuyển đến tay của khách hàng.

.Tất cả các sản phẩm Pre-Order đều là các sản phẩm hoàn toàn mới và được vận chuyển trực tiếp từ studio sau khi được phát hành.

Lưu ý :

.Thời gian phát hành sản phẩm “Pre-Order” hoàn toàn phụ thuộc vào tiến độ của studio.Thông thường đa số các sản phẩm “Pre-Order” đều bị delay lâu hơn so với dự kiến ban đầu tầm một quí,hoặc vài quí,thậm chí có một vài trường hợp lên tới một năm hoặc hơn do gặp vấn đề trong quá trình sản xuất.Do đó sản phẩm “Pre-Order” sẽ không có thời gian chính xác cụ thể ngày phát hành.

●Các trường hợp được hoàn lại tiền cọc :

.Sản phẩm bị delay quá lâu so với dự kiến do gặp vấn đề trong quá trình sản xuất. FeiFeiisland sẽ chỉ hoàn lại cọc nếu như studio xác nhận đồng ý hoàn lại cọc hoặc tối đa thời gian 36 tháng kể từ thời gian phát hành dự kiến.

.Hàng đã hoàn thành nhưng studio không phát hàng do thiếu số lượng hàng hoặc thời gian hàng không được gửi trên 6 tháng. 

.Sản phẩm bị dừng dự án và studio hoàn trả lại cọc.

.FeiFeiisland đặt hàng sai phiên bản mà quí khách yêu cầu.

———————————————————————————————————————————-

●MẶT HÀNG ORDER

.Sản phẩm “Order” là các sản phẩm đã được phát hành và có sẵn ở các thị trường ở nước ngoài như Trung Quốc,Hongkong,Đài Loan,Thái Lan,Nhật Bản… với các tình trạng khác nhau (VD như hàng tồn kho của Studio,hàng trưng bày,hàng secondhand, 2nd từ người chơi…) mà khách hàng cần yêu cầu đặt hàng theo nhu cầu.

.Qui trình mua hàng Order của FeiFeiisland sẽ được tiến hành như sau :

>Quí khách gửi hình ảnh sản phẩm quí khách cần Order và yêu cầu tình trạng hàng mong muốn cho FeiFeiisland.

>FeiFeiisland sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo đúng yêu cầu của quí khách và gửi thông tin kiểm tra cho quí khách (Tình trạng sản phẩm,giá tiền,thời gian vận chuyển…)

Lưu ý :

Nếu quí khách không yêu cầu rõ tình trạng sản phẩm mong muốn.FeiFeiisland sẽ mặc định nhu cầu của quí khách là được tối ưu hóa tài chính và tiến hành đặt hàng theo nhu cầu đó (VD: sản phẩm đã qua sử dụng,đầy đủ chi tiết lắp ráp và bao bì).FeiFeiisland đảm bảo chi phí thấp nhất với tình trạng hàng tốt nhất có thể cho quí khách.

FeiFeiisland có quyền từ chối mọi khiếu nại của quí khách đối với tình trạng của sản phẩm nếu ban đầu quí khách không yêu cầu trước. (VD : Sản phẩm đã qua sử dụng nhưng quí khách mong muốn sản phẩm hoàn toàn mới nhưng không yêu cầu trước).FeiFeiisland thành thật xin lỗi vì sự bất tiện này.

>Tiếp theo,nếu quí khách đồng ý với thông tin sản phẩm mà FeiFeiisland cung cấp theo sản phẩm yêu cầu Order.Quí khách sẽ tiến hành đặt cọc cho FeiFeiisland 50% giá trị sản phẩm và FeiFeiisland sẽ tiến hành đặt hàng cho quí khách.

>Sau khi sản phẩm quí khách yêu cầu Order về đến cửa hàng của FeiFeiisland.FeiFeiisland sẽ tiến hành thông báo đến quí khách cũng như cung cấp hình ảnh tình trạng hàng cho quí khách kiểm tra. 

Cuối cùng,sau khi quí khách xác nhận sản phẩm FeiFeiisland Order đúng với yêu cầu của quí khách,quí khách sẽ thanh toán 50% giá trị sản phẩm còn lại cho FeiFeiisland và FeiFeiisland tiến hành đóng gói,vận chuyển sản phẩm đến tay quí khách.

●Các trường hợp được hoàn lại tiền cọc :

.FeiFeiisland đặt hàng sai phiên bản mà quí khách yêu cầu.

.Thời gian hàng vận chuyển về tay quá 3 tháng (Trừ các yếu tố khách quan như Lễ, Thời tiết, Tai nạn…những vấn đề phát sinh ngoài ý muốn).

.FeiFeiisland chưa mua hàng.

●GIẢI THÍCH THUẬT NGỮ TÌNH TRẠNG HÀNG

.Hàng New Seal 100% : Là các sản phẩm chưa từng được mở ra khỏi box carton cũng như chưa từng kiểm tra các chi tiết bên trong.

-> Các chi tiết,phụ kiện,bao bì đầy đủ.

.Hàng New Seal 100% Khui Check : Là các sản phẩm hoàn toàn mới được khui ra chỉ để kiểm tra các chi tiết bên trong và KHÔNG LẮP RÁP.

->Các chi tiết,phụ kiện,bao bì đầy đủ.

.Hàng Like New : Là các sản phẩm hoàn toàn mới được mở ra kiểm tra chi tiết và LẮP RÁP 1 LẦN.Sau đó cất lại vào box và không trưng bày.

->Các chi tiết, phụ kiện,bao bì đầy đủ.

.Hàng Trưng Bày : Là các sản phẩm ban đầu hoàn toàn mới sau đó được trưng bày tính đến thời điểm hiện tại.

->Các chi tiết, phụ kiện,bao bì đầy đủ

.Hàng 2nd : Là các sản phẩm đã qua sử dụng,được lắp ráp,di chuyển, trưng bày qua tay nhiều người và nhiều lần.

->Các chi tiết lắp ráp đầy đủ

->Phụ kiện,bao bì có thể bị thiếu,bị xuống chất lượng hoặc bị thay thế trong quá trình sử dụng theo thời gian.

—FEIFEIISLAND XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN QUÍ KHÁCH—